De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento publicadas en el Diario Oficial de la Federación en marzo de 2025, FUNDACIÓN DONDÉ BANCO, S.A., Institución de Banca Múltiple (el "Banco"), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

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IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus datos personales es FUNDACIÓN DONDÉ BANCO, S.A., Institución de Banca Múltiple (el “Banco”), con domicilio en Calle 60 Núm. 346 por 35, Colonia Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán. Puede contactar al Delegado de Protección de Datos al correo: derechosarco@frd.org.mx.

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Recabamos datos de identificación, contacto, laborales, académicos, patrimoniales, financieros y biométricos. No se recaban datos personales sensibles adicionales sin su consentimiento expreso

FINALIDADES

Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

Atendiendo a su naturaleza de Cliente, el tratamiento de sus datos personales se hará para las siguientes finalidades:

• Validación de identidad y documentación

• Apertura de cuentas y otorgamiento de créditos

• Geolocalización para operaciones no presenciales

• Videograbación, comparación biométrica y autenticación ante el INE

• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

• Integración de expedientes, análisis antifraude y de PLD

• Soporte técnico y registro de transacciones

En caso de que el titular de datos personales considere que el tratamiento de dichos datos personales no es acorde con las finalidades descritas, contará con un plazo de cinco días hábiles, para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales, respecto de las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el Banco.

FINALIDADES SECUNDARIAS

B. Finalidades Secundarias (consentimiento opcional):

De manera secundaria, utilizaremos sus datos para:

• Hacerle llegar publicidad

• Ofrecerle promociones, servicios y productos

• Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestro servicio

• Notificarle sobre nuevos productos o servicios

• Elaborar estudios estadísticos

• Elaborar análisis de mercado

• Preferencias de navegación en la web de los usuarios y en plataformas digitales.

• Ofrecimiento de crédito a través de terceros

En caso de que no desee que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a derechosarco@frd.org.mx Su negativa no afectará los servicios contratados.

MECANISMO PARA MANIFESTAR LA NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE FINALIDADES SECUNDARIAS

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes mencionadas, marque con una “x” el recuadro, en cuyo caso usted puede presentar desde este momento un escrito enviándolo a derechosarco@frd.org.mx indicando las finalidades secundarias que no desea que sean tratadas. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser el motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

En apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se entiende que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a través de su huella dactilar de forma física o electrónica, así como con su firma autógrafa o electrónica expresa en el contrato que celebre con el Banco, o a través del formato físico o digital de consentimiento para verificar con el Instituto Nacional Electoral (INE) los datos contenidos en la Credencial para Votar y al menos un dato biométrico.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos pueden ser compartidos nacional o internacionalmente con:

• Autoridades regulatorias y judiciales

• Auditores y asesores legales

• Sociedades de información crediticia

• Proveedores de infraestructura tecnológica y servicios de autenticación

• Aseguradoras y socios comerciales

• Empresas que operan en conjunto con el Banco

Estas transferencias se realizan de conformidad con lo dispuesto en los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP. Si usted no desea que se realicen transferencias no necesarias, puede manifestar su negativa por escrito.

En caso de que no obtengamos una oposición expresa de su parte para que sus datos personales sean transferidos en la forma y términos antes descrito, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello.

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FUNDAMENTO LEGAL Y CONSENTIMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a lo previsto en los artículos 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 y 35 de la LFPDPPP. Para datos biométricos, se requiere consentimiento expreso, otorgado mediante firma autógrafa o electrónica.

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DERECHOS ARCO Y PORTABILIDAD

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición) y portabilidad de sus datos personales.

Puede ejercerlos mediante el formulario disponible en www.bancodonde.com o al correo derechosarco@frd.org.mx. El Banco dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la LFPDPPP, y de resultar procedente, la hará efectiva en un plazo de 15 días hábiles posteriores.

REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DE USO

Puede revocar el consentimiento o limitar el uso de sus datos mediante solicitud escrita al correo derechosarco@frd.org.mx

Adicionalmente, usted puede inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) disponible en www.reus.condusef.gob.mx, para limitar el uso de sus datos con fines promocionales por parte de entidades financieras, conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y EVALUACIONES DE IMPACTO

El Banco ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad razonables y realiza evaluaciones de impacto en privacidad cuando corresponde, conforme a los principios de responsabilidad proactiva.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y EVALUACIONES DE IMPACTO USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos "cookies" y "web beacons" para mejorar la experiencia de navegación. Puede consultar nuestra Política de Cookies en www.bancodonde.com para conocer cómo desactivarlas.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD El presente Aviso puede ser modificado conforme a reformas legales, cambios en servicios o nuevas finalidades. Las actualizaciones estarán disponibles en www.bancodonde.com, sección Aviso de Privacidad.

QUEJAS Y DENUNCIAS

En caso de considerar que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, podrá presentar una queja o denuncia ante la Secretaría de la Función Pública, a través de la Subsecretaría de Integridad y Datos Personales, mediante la plataforma oficial o canales que esta dependencia establezca.

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CONSENTIMIENTO EXPRESO

Para cumplir con lo establecido en el artículo 8 de la LFPDPPP, se requiere su consentimiento expreso para el tratamiento de los siguientes datos personales:

Datos biométricos: Autorizo el uso de mi huella dactilar, videograbación y biometría facial para fines de autenticación, verificación con el INE y firma electrónica de documentos relacionados con la relación jurídica que mantengo con el Banco.

___ Otorgo mi consentimiento ___ No otorgo mi consentimiento

Fecha: _________ Firma: _______________________

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN. Julio de 2025