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Preguntas frecuentes
Si tu pregunta no está en esta sección, contáctanos a través de los siguientes medios De L-V de 8:00 a 22:00 hrs.
La fecha de corte y pago de intereses se realiza el último día de cada mes.
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En la sección Mi Banco en la App móvil.
Sí. Banco Dondé cuenta con una de las 50 licencias bancarias otorgadas por la Secretaría de Hacienda y la CNBV, y está sujeto a la regulación y supervisión de las autoridades financieras en México. Por ello, todos los depósitos están protegidos por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB), conforme a los límites establecidos por la ley.
Es una conexión Host-to-Host entre los sistemas de tu negocio y Banco Dondé para ejecutar operaciones bancarias de forma automática y segura, sin necesidad de ingresar al portal del banco.
Sí. Contamos con atención personalizada a través de un ejecutivo que te orienta en la mejor solución para la gestión de tesorería, financiamiento y operación financiera. Contáctanos y descubre cómo podemos apoyarte.
Se pueden realizar abonos y cargos (a través de traspasos) desde la Cuenta Digital de Banco Dondé.
La cuenta no tiene saldo mínimo ni comisiones.
No hay un límite, puedes tener los que quieras.
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Puedes enviar transferencias SPEI, Crear cuentas referenciadas, recibir pagos con referencias únicas, consultar saldos y movimientos y recibir notificaciones automáticas vía Webhook.
Sí. Desde la apertura hasta la operación diaria, tu cuenta empresarial, corporativa o productiva se gestiona de forma totalmente digital a través de nuestra Banca Electrónica Empresarial, sin costo adicional.
Sin plazos forzosos, puedes disponer de tu dinero cuando quieras.
Está respaldada por el IPAB, hasta por 400 mil UDIS.
Sí, las 24 horas del día, los 365 días del año.
No, ninguno. Tu dinero está protegido por el IPAB.
El manejo de la cuenta empresarial, corporativa o productiva es completamente digital, desde la apertura hasta su operación diaria, a través de nuestra Banca Electrónica Empresarial sin costo.
Puedes emitir tarjetas físicas o digitales, respaldadas por Mastercard, con diferentes segmentos como: Crédito Standard, Commercial, World Elite, Platinum o Gold.
Una vez que recibimos la documentación completa de tu organización, tu cuenta queda activa en un promedio de 5 días hábiles.
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Desde la firma del contrato puedes tener tu programa de tarjetas con BIN Sponsor listo en tan solo 90 días y la conexión directa a H2H en 30 días.
Contamos con reglas robustas de monitoreo transaccional y validación del perfil del cliente, que permiten asegurar la trazabilidad de los recursos. Estos mecanismos facilitan la detección oportuna de posibles irregularidades y refuerzan la integridad operativa del sistema, fortaleciendo así la confianza tanto de los órganos internos de control como de las autoridades externas.
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No, ninguna. Puedes disponer de tus recursos cuando quieras.
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Al estar respaldadas por Mastercard, tienen aceptación global en más de 210 países y millones de comercios físicos y digitales.
Para cumplir con las políticas de prevención de lavado de dinero, las organizaciones deben proporcionar información que permita la identificación plena de sus donantes y beneficiarios. Esto incluye datos como nombre completo, RFC, domicilio y actividad económica, perfil transaccional, entre otros, conforme a lo establecido en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).
Si, incluye tarjeta digital desde la apertura de cuenta y física una vez solicitada.
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